Keluhan yang Paling Sering Dirasakan Hotel Saat Ini

Banyak hotel modern masih bergantung pada OTA sebagai sumber utama reservasi. Namun, di balik tingginya jumlah booking yang masuk, komisi pihak ketiga yang dapat mencapai 15–25% per transaksi terus mengerus margin keuntungan hotel. Di saat yang sama, harga kamar dan ketersediaan juga harus selalu sinkron di berbagai channel reservasi untuk menghindari selisih tarif dan pertanyaan dari tamu.

Tantangan lain yang sering terjadi adalah keterlambatan pembaruan ketersediaan kamar yang dapat menyebabkan overbooking, komplain tamu, hingga meningkatnya beban operasional tim hotel. Karena itu, hotel membutuhkan sistem yang mampu mengelola harga, inventori kamar, dan distribusi booking secara real-time dalam satu alur kerja yang lebih rapi, cepat, dan terkontrol.